Verkko-ohjauksen kehitystyö jatkuu Oamkin opiskelijapalveluissa

Aloittelimme Oamkin opiskelijapalveluissa uutta hanketta kokoontumalla Verkko-ohjaaja - hankkeessa olleiden kahdeksan ydinryhmäläisen kanssa 8.2.2018. Ensimmäisessä palaverissamme otimme käsittelyyn kokemukset eOhjauspalveluista ja pian käyttöön otettavat uudet toiminnat.

Kävimme läpi palvelut ja keskustelimme kehittämiskohteista. Esimerkiksi opiskelutodistuksia ja otteita opintosuorituksista tilataan paljon tätä kautta. Myös ohjaus- ja neuvontavideot koettiin erittäin hyviksi ohjaustavoiksi. Totesimme, että osa videoista vaatii päivittämistä ja uusia videoita pitäisi myöskin ehtiä tekemään.

Chat on ollut viikoittain muutaman tunnin auki. Chattiin tulevat kysymykset ovat olleet aika yleisluontoisia ja eivät ole useinkaan koskettaneet opiskelijapalveluissa hoidettavia asioita. Chat on kuitenkin tulevaisuuden palvelumuoto, jota pyrimme edelleen kehittämään. 

Maaliskuussa otamme käyttöön uuden palvelun, kun aloitamme myös Skypen kautta neuvonnan.  Opiskelija voi ehdottaa etäneuvonta-aikaa opiskelijapalveluihin ja opiskelijapalveluista lähetetään sitten kalenterikutsu neuvontaa varten. Viime akoina olemmekin harjoitelleet Skypen käyttöä ja työstäneet toimintaohjeita niin henkilökunnalle kuin opiskelijoillekin.

Täysin uutena toimintona aloittelimme Usein kysytyt kysymykset (UKK) -listan tekemistä. Tarkoituksena on koota vastauksia sellaisista asioista, joihin joudutaan päivittäin vastaamaan opiskelijapalveluissa. UKK-lista lisätään sen valmistuttua eOhjauspalveluiden sivulle.

Yhteistyöllä eteenpäin

OAMK on kolme viime vuotta kehittänyt opiskelijoiden ohjauskäytäntöjä digitaalisin työkaluin ja uudenlaisin toimintamallein ESR-hankkeessa Verkko-ohjaaja - verkko- ja etäohjauspalvelut opintojen tukena. Oulun alueen oppilaitosväen iloksi jatkamme nyt laajalla rintamalla digiohjauksen kehitystyötä, kun samaan tematiikkaan avattiin uusi hanke, Digiohjausta kaikille, yhteistyössä OAMK:n Oulun yliopiston, Centria ammattikorkeakoulun ja Oulun seudun ammattiopiston kesken. Hankkeen käytännön toiminnan suunnittelu on käynnistynyt innokkaassa ilmapiirissä. Viimeksi oppilaitosten yhteinen hanketyöryhmä kokoontui OAMK:n eKampukselle 31.1.2018. Roolit ja hankkeen ensimmäiset tilaisuudet alkavat hahmottua:

• 22.2. Oulun yliopiston avainmentorit saavat koulutusta Verkko-ohjaaja-hankkeen pohjalta erilaisista digitaalisista työkaluista ohjauksen välineinä
• 1.3. yliopiston ja amkin avainmentorit tapaavat ja tapahtumien suunnittelu käynnistyy.
• Lisää ohjauksen digiteemaisia tapahtumia laajemmalle yleisölle on luvassa syksystä 2018 alkaen. Pysy kuulolla!

Digiohjausta kaikille hanketyöryhmä (vasemmalta oikealle): Kati Mäenpää (OAMK), Raija Lehtonen (OSAO), Paula Vaskuri (OY), Hanna Ylönen (OAMK), projektipäällikkö Anna Kolehmainen (OAMK) ja Tiina Kemppainen (OY) sekä Skypen päässä Helena Åkerlund (Centria).

Terveiset hanketyöryhmän kokouksesta kirjoitti Paula